SERVICEMINDED OG STRUKTURERET CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Har du lyst til at sikre den ekstraordinært gode kundeoplevelse, og har du sans for struktur og planlægning? Er du nysgerrig af natur, og har du en positiv indstilling til udfordringer? Har du overblikket og lysten til at håndtere kundeservice på flere forskellige platforme og snitflader, og kunne du tænke dig et job med stort udviklingspotentiale?

Hvis ja, så har du hos Veneta.com nu en spændende jobmulighed i en visionær virksomhed i kraftig vækst.

Om Veneta.com

Veneta.com er en webbaseret livsstilsvirksomhed, der på en nem og overskuelig måde tilbyder skræddersyede gardiner af høj kvalitet til en fair pris. Veneta.com er for alle fra handyman-typen, som kan gøre alt selv, til typen med ti tommelfingre. Og kun når kunden er 100 procent tilfreds, er Veneta.com tilfreds.

I Holland har Veneta.com positioneret sig blandt de ti hurtigst voksende livstilsvirksomheder. De er allerede i gang med at gøre kunsten efter i Belgien, og nu i Danmark.

I Veneta.com tror de på at gøre ting anderledes, nemmere og billigere. Fremfor butikker eller andre dyre mellemled sælger de løsninger, der kan håndteres direkte fra producent til kunde.

Uanset om det er online, i telefonen eller hjemme hos kunderne har Veneta.com fokus på 100 procent kundetilfredshed, og alle 350 medarbejdere arbejder hver dag for at opnå dette. Indtil videre er det lykkedes i Holland og Belgien, og visionen er nu, at danskerne skal kende Veneta.com som den mest relevante og servicemindede gardin-forretning.
 

Om jobbet

Du vil referere til Veneta.com’s Customer Succes Manager, og sammen har I ansvaret for at varetage planlægningen af kundebesøg og håndtere kundehenvendelser med et smil.

Din ansættelse vil begynde med intensiv træning. Her vil du få indsigter i ånden og visionen bag Veneta.com’s succes og se, hvordan medarbejderne arbejder ud fra Veneta.com’s kerneværdier om den positive tilgang og den gode kundeoplevelse.
Dine opgaver vil blandt andet være:

• Kundekommunikation fra alle platforme, herunder Zendesk.

• Koordinere indsatsen ifm. reklamationer mellem kunden, hovedkontoret i Holland og internt i Veneta.com.

• Kundeservice på højeste niveau, således at dine kunder bliver ambassadører for Veneta.com.

• Effektiv planlægning af kundebesøg for Sales Advisors og Montører.

• Tilegne dig indgående kendskab til Veneta.com’s produkter.

• Administrative opgaver ifm. ordrehåndtering og servicering af kunder.
   

Om dig

Du vil få succes i dette job, hvis du har en positiv indstilling til arbejdet og har en imødekommende udstråling både telefonisk til kunder og internt til kolleger. Det er essentielt, at du kan rådgive kunder med fokus på løsninger og har fokus på at præsentere løsningerne på en forståelig og attraktiv måde.
Det er din indstilling, vi er interesserede i, snarere end din erfaring. Du har lyst til at dygtiggøre dig og går gerne efter at blive rollemodel for andre for dernæst selv at søge yderligere læring og større ansvar.
Vi forestiller os, at du besidder følgende faglige og personlige kompetencer:

• Du har muligvis erfaring med kundeservice fra en lignende rolle.

• Du motiveres af at skabe ekstraordinært gode kundeoplevelser og trives ved at tale med mange forskellige mennesker.

• Du møder udfordringer med et positivt sind.

• Du har en imødekommende udstråling og tilgang til kunder.

• Du er god til at bevare overblikket og har samtidig øje for detaljerne.

• Du trives i samarbejdet med et mindre team og tager ansvar.

• Du arbejder struktureret og har styr på dine opgaver.

• Du har en høj integritet og er ordentlig og pålidelig i dit arbejde.

• Du taler og skriver dansk og engelsk på højt niveau.

Det forventes desuden, at du tilgår opgaven med stor nysgerrighed og gå-på-mod.
 

Vi tilbyder

Veneta.com tilbyder et alsidigt og spændende job med masser af faglige og personlige udfordringer - et job med stort udviklingspotentiale.

Lønnen vil matche dine ansvarsområder og kompetencer.

Hvis ovenstående fanger dig, og du har lyst til at komme med på en spændende og stejl vækstrejse i en stærk virksomhed med visioner, så er dette helt sikkert noget for dig!
Tiltrædelse snarest muligt!
 

Interesseret?

Søg stillingen ved at klikke på ansøgningsknappen, hvor du kan uploade din ansøgning og dit CV.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Simon Freij-Larsen fra Landau Headhunting på mobil: + 45 2467 1494.

Landau Headhunting varetager rekrutteringsprocessen, og ansøgninger vil blive læst løbende. Vi forbeholder os muligheden for at indkalde kandidater inden ansøgningsfristens udløb.



Vi glæder os til at høre fra dig!
Læs mere om virksomheden på www.veneta.com